Книга Основы психологии и педагогики Узунова Н. С., Туляков Ю. Т.
  • Регистрация
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 (0 Голоса)

Х. Психология конфликтов

В этой статье мы рассматривали основные черты психологии коллектива. Однако не все в жизни гладко и беспроблемно. Очень часто коллективы буквально раздираются противоречиями, принимающими иногда очень острые формы, которые получили название конфликта.

1. Природа и причины конфликтов

Конфликт – это специфическая форма общения между людьми, проявляющаяся в эмоционально насыщенных противодействиях и столкновениях, направленных на разрешение возникшего между ними острого противоречия. [14, с. 3].

Попытки разрешать конфликты только жизненным опытом и здравым смыслом, желанием скорее преодолеть их очень часто терпят неудачи. Но несмотря на острейшую необходимость научной разработки проблемы, во многих учебниках до сих пор психология конфликтов практически не рассматривается (Крутецкий В. А. Психология; Столяренко Л. Д. Основы психологии и др.).

Конфликт вырастает из противоречий, но не всякое противоречие становится конфликтом; для этого необходимы определенные условия:

1)  задеты духовные или материальные интересы личности;

2)  поставлен под сомнение социальный статус личности;

3)  унижено личное достоинство человека;

4)  эмоционально-напряженное состояние отдельных личностей, а то и коллектива в целом;

5)  стойкое несогласие, переросшее в неразрешимое противоречие.

Конфликты многосторонни и многоплановы, поэтому психология классифицирует их:

1.  По масштабу: социальный (классы, социальные группы), массовый (большие группы), межгрупповой (между группами), групповой (с вовлечением всей группы), межличностный (несколько личностей), внутриличностный (сам с собой).

2.  По сфере проявления: производственный, учебный, служебный (может быть по вертикали: начальник – подчиненный или по горизонтали: коллега – коллега), бытовой, психологический, в сфере досуга.

3.  По характеру протекания: медленно тлеющий (может нарастать неделями и месяцами), взрывной (мгновенное усиление остроты) и лавинообразный (включение все большего и большего числа участников).

Основные причины конфликтов сегодня объединяются в 3 группы:

1)  недостатки организации в деятельности коллектива;

2)  недостатки управления, ошибки руководства;

3)  проблемы в межличностных отношениях.

Результаты исследований причин конфликтов свидетельствуют:

-  по вине руководителей происходит 52% конфликтов;

-  по причине психологической несовместимости – 33 %;

-  по недоработкам в подборе кадров – 15 % [31, с. 34].

Современная конфликтология определяет, что конфликт проходит несколько стадий:

-  предконфликтная (конфликтная готовность);

-  собственно конфликт;

-  разрешение конфликта.

Конфликт может очень серьезно сказаться на жизни и деятельности коллектива; есть подсчеты, что в результате конфликта производительность труда может снизиться до 15 %. [14, с. 116].

Однако общепринятое мнение о том, что конфликты имеют только отрицательные последствия, явно устарело; сегодня рассматриваются и множественные позитивные итоги конфликтов в трудовых коллективах:

1)  они высвечивают узкие места в организации и управлении производством;

2)  они вскрывают нерешенные вопросы и ошибки в подборе и расстановке кадров;

3)  они обнажают причины и проявления отрицательных тенденций в деятельности и поведении членов коллектива;

4)  они как бы проверяют зрелость общественного мнения коллектива;

5)  они регулируют поведение лиц, в какой-то мере отклоняющихся от сложившихся в коллективе норм и правил поведения.

Таким образом конфликт – весьма сложное и многоплановое социально-психологическое явление, имеющее как отрицательные, так и позитивные последствия.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить